الشروط والاحكام
الشروط والأحكام – مخيم سرج (SRJ Camp)
مرحبًا بكم في مخيم سرج. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام الحجز. يُعد تأكيد الحجز والموافقة عليه إقرارًا بالاطلاع على هذه الشروط والالتزام بها، وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
1. الحجز والدفع
يتم تأكيد الحجز وفقًا للتاريخ والمدة والخدمات المتفق عليها، وبعد استكمال إجراءات الدفع المطلوبة.
يلتزم العميل بسداد قيمة الإيجار وأي رسوم إضافية يتم الاتفاق عليها قبل موعد الاستفادة من المخيم.
يلتزم العميل بمواعيد الدخول والخروج المحددة في تأكيد الحجز.
أي تمديد لمدة الحجز يخضع لموافقة إدارة المخيم وتوافر المواعيد، مع سداد الرسوم الإضافية المستحقة.
2. التأمين واسترداده
قد يُطلب من العميل دفع مبلغ تأمين مسترد لضمان المحافظة على مرافق المخيم ومحتوياته.
يُعاد مبلغ التأمين بعد انتهاء الحجز، وإتمام معاينة المخيم والتحقق من سلامة المرافق والمحتويات.
في حال وجود تلفيات أو أضرار مثبتة ناتجة عن العميل أو مرافقيه، يجوز خصم تكاليف الإصلاح أو التعويض المستحق من مبلغ التأمين، مع توضيح الأضرار وتكاليفها.
إذا تجاوزت قيمة الأضرار مبلغ التأمين، يلتزم العميل بسداد الفرق المستحق وفقًا لما تثبته المعاينة والمستندات ذات الصلة.
3. الإلغاء وتعديل الحجز
تخضع طلبات الإلغاء أو تعديل موعد الحجز لسياسة الإلغاء والتعديل المعتمدة لدى مخيم سرج والمعلنة للعميل قبل إتمام الحجز.
لا يُضمن قبول طلبات تغيير المواعيد، ويعتمد ذلك على توافر المخيم وموافقة الإدارة.
تُوضح للعميل أي رسوم أو مبالغ مستحقة عند الإلغاء أو التعديل قبل إتمام عملية الحجز.
لا يخل هذا البند بأي حقوق مقررة للعميل بموجب الأنظمة المعمول بها.
4. المحافظة على المخيم ومرافقه
يلتزم العميل بالمحافظة على نظافة المخيم وسلامة جميع مرافقه وأثاثه وتجهيزاته ومحتوياته.
يجب تسليم المخيم بعد انتهاء فترة الحجز بالحالة التي تم استلامه عليها، مع مراعاة الاستهلاك الطبيعي الناتج عن الاستخدام المعتاد.
يُمنع إتلاف الممتلكات أو نقلها أو إجراء أي تعديلات أو تغييرات في المرافق والتجهيزات دون موافقة مسبقة من إدارة المخيم.
يتحمل العميل تكاليف الأضرار التي تثبت مسؤولية العميل أو مرافقيه عنها، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
5. السلوك والسلامة
يلتزم العميل ومرافقوه بالآداب العامة والأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يُمنع استخدام المواد المحظورة، أو الألعاب النارية والمواد المتفجرة، أو ممارسة أي أنشطة تنطوي على مخاطر غير مصرح بها.
يجب مراعاة راحة الآخرين وعدم التسبب في الضوضاء أو الإزعاج أو أي تصرف يخل بالسلامة أو النظام العام.
يلتزم العميل بالتعليمات الخاصة باستخدام التجهيزات والمرافق، وبأي إرشادات للسلامة تصدرها إدارة المخيم.
6. مسؤولية العميل والمرافقين
يتحمل العميل مسؤولية تصرفاته وتصرفات مرافقيه أثناء فترة الحجز، في حدود ما تقرره الأنظمة.
يلتزم العميل بإبلاغ إدارة المخيم فورًا عن أي تلف أو عطل أو حادث يقع خلال فترة الحجز.
يتحمل العميل التعويض عن الأضرار التي تثبت مسؤولية العميل أو مرافقيه عنها، سواء لحقت بممتلكات المخيم أو بالغير، وفقًا للأنظمة المعمول بها.
7. المفقودات والممتلكات الشخصية
يُنصح العميل بالمحافظة على مقتنياته الشخصية وعدم تركها دون رقابة.
لا يتحمل المخيم مسؤولية فقدان أو تلف الممتلكات الشخصية إلا في الحدود التي تقررها الأنظمة المعمول بها أو إذا ثبتت مسؤوليته عنها.
يرجى التواصل مع إدارة المخيم عند العثور على أي مفقودات أو الإبلاغ عن فقدان أحد الأغراض.
8. القوة القاهرة والظروف الطارئة
في حال تعذر تقديم الخدمة أو تأثر الحجز بسبب ظروف طارئة أو قوة قاهرة خارجة عن السيطرة المعقولة للمخيم، تتواصل الإدارة مع العميل لمعالجة الحالة وفقًا للأنظمة والسياسات المعتمدة.
لا يحد هذا البند من أي حقوق نظامية مقررة للعميل.
9. حق إدارة المخيم في اتخاذ الإجراءات اللازمة
يحق لإدارة مخيم سرج اتخاذ الإجراءات المناسبة عند مخالفة هذه الشروط، بما في ذلك إيقاف النشاط المخالف أو إنهاء الاستفادة من المرافق عند وجود خطر على السلامة أو مخالفة جوهرية، مع مراعاة حقوق العميل والأنظمة المعمول بها.
10. الشكاوى والتواصل
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات تعديل الحجز، يرجى التواصل مع إدارة مخيم سرج عبر قنوات التواصل الرسمية المنشورة في الموقع الإلكتروني.
11. الأنظمة وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتتم معالجة أي نزاع ينشأ عنها بالطرق النظامية أمام الجهة القضائية المختصة.
شكرًا لاختياركم مخيم سرج. نتطلع إلى تقديم تجربة مميزة لكم.